Poštovani korisnici,

Molimo Vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem web sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da ste saglasni sa njima u potpunosti. Ukoliko se ne slažete sa navedenim uslovima, molimo Vas da ne koristite ovaj web sajt.
Web sajt je vlasništvo ANJA COSMETICS D.O.O. koji zadržava pravo da u bilo koje vreme ažurira, menja, briše ili na bilo koji drugi način dopunjava i modifikuje Uslove korišćenja, po pitanju usklađivanja sa novim regulatornim ili zakonodavnim merama.

ANJA COSMETICS D.O.O. Vam želi dobrodošlicu na web sajt 
www.a-cosmetics.net. 

a-cosmetics.net Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svog web sajta u skladu sa navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge a-cosmetics.net i obavezujući su za svakog korisnika. Pristupanjem bilo kom delu web sajta, smatra se da korisnici prihvataju korišćenje sadržaja ovog web sajta, isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost i da su upoznati sa dole navedenim Uslovima korišćenja:

- Osnovna načela
- Prava intelektualne svojine
- Lični podaci
- Materijali koje prosleđuje korisnik
- Upotreba sadržaja sa sajta
- Politika privatnosti

OSNOVNA NAČELA

Ukoliko odlučite da pristupite ovom web sajtu izvan Srbije, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Svi uslovi su regulisani i tumače se u skladu sa zakonom Republike Srbije i neće se primenjivati načela o rešavanju neusaglašenosti zakona. U slučaju bilo kakvog spora sa ANJA COSMETICS D.O.O. u vezi sa web sajtom a-cosmetics.net i svim sadržajima i materijalima na njemu, nadležan je Privredni sud u Novom Sadu i svi Međunarodni sudovi, koji se bave zaštitom prava intelektualne svojine.

PRAVA INTELEKTUALNE i INDUSTRIJSKE SVOJINE KOJA SE ODNOSE NA SAJT

A-Cosmetics.net ima autorska prava na sve sadržaje (naziv web sajta, logo, tekstove, fotografije, slike, video i audio materijale, bazu podataka, softwer, programerski kod). Web sajt predstavlja zaštićeno autorsko delo shodno zakonu o intelektualnoj svojini. 

Kopiranje, distribuiranje i korišćenje sadržaja na web sajtu bilo delimično ili u celini, u bilo kakvom obliku, za druge svrhe (privatne i komercijalne) je izričito zabranjeno. Takođe, osim pomenutog, korisniku je zabranjeno bilo kakvo drugo raspolaganje sajtom, u celini ili delimično, bez prethodne pisane dozvole vlasnika autorskih prava. Dozvoljena je samo upotreba web sajta u informativne svrhe, prema i u skladu sa Uslovima korišćenja. 

Anja Cosmetics D.O.O. ima sva prava i posebne dozvole za korišćenje i objavljivanje sadržaja na web sajtu a-cosmetics.net, koji je preuzet od strane trećih lica, samostalnih proizvođača.

Neovlašćeno korišćenje, kopiranje i bilo kakvo distribuiranje bilo kog dela web sajta i sadržaja koji se na njemu nalaze (naziv web sajta, logo, tekstova, fotografija, slika, video i audio materijala, baze podataka, softwer, programerski kod), bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi. Za kršenje bilo kog dela Uslova korišćenja nadležan je Privredni sud u Podgorici, kao i svi Međunarodni sudovi, koji se bave zaštitom prava intelektualne svojine.

LIČNI PODACI KORISNIKA

Lični podaci koje prosledite web sajtu a-cosmetics.net, prilikom Registracije u svrhu pristupa Cenovnicima i Online porudžbinama, biće tretirani u skladu sa dokumentom o privatnosti na mreži. ANJA COSMETICS D.O.O. je u mogućnosti da sakuplja lične podatke o Korisniku sajta. Shodno odredbama Zakona o informatici, datotekama i slobodi, izmenjenim i dopunjenim, Korisnik ima pravo pristupa, menjanja, kao i brisanja svojih ličnih podataka. Da bi ispunio svoja prava, Korisnik se može obratiti elektronskim putem na e-mail: office@a-cosmetics.net ili putem telefona:

Podgorica tel: +382 (0) 68 049 080

Budva tel: +382 (0) 68 039 080

Herceg Novi tel: +382 (0) 68 019 080

Prilikom unosa Vaših ličnih podataka u obavezi ste da pružite istinite, tačne, važeće i potpune informacije (i da dokle god koristite Vaš nalog na web sajtu, ažurirate te informacije tako da bi bile istinite, tačne, važeće i potpune).

Odgovorni ste za održavanje poverljivosti i bezbednosti Vašeg korisničkog imena, lozinke i naloga, i bićete odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju sa naloga koji je zaštićen Vašom lozinkom, kao i sve upotrebe Vašeg korisničkog imena i lozinke, bilo da jeste ili niste ovlastili drugo lice. Pristajete da obavestite ANJA COSMETICS D.O.O. o svakom neovlašćenom korišćenju Vaše lozinke, i svakom drugom narušavanju bezbednosti web sajta.

Slažete se da ne koristite web sajt tako da kršite lokalne, republičke i međunarodne zakone i druge zakonske dokumente. Slažete se da se ne predstavljate imenom neke osobe ili entiteta ili na drugi način lažno predstavljate svoju povezanost sa osobom ili entitetom.

Zabranjeno je da utičete ili ometate rad web sajta, servera ili mreža povezanih sa web sajtom. Slažete se da ne koristite programe za data mining, robote i slične metode za prikupljanje ili ekstradikciju podataka sa web sajta. Zabranjeno je da pokušate da neovlašćeno pristupite bilo kom delu web sajta ili bilo kog drugog naloga, računarskog sistema ili mreža povezanih sa web sajtom, tako što hakujete, kradete lozinke ili ga zloupotrebljavate na bilo koji drugi način.

MATERIJALI KOJE PROSLEĐUJE KORISNIK

Anja-Cosmetics D.O.O. na svom web sajtu ne želi od vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. A-cosmetics.netnema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje, odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. 

Zabranjeno je slanje ili prenošenje na web sajt ili sa njega, bilo kojeg nezakonitog, pretećeg, uvredljivog, klevetničkog, pornografskog ili drugog sadržaja i materijala, koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom Politikom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne obelodanjujemo, niti prosleđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših online porudžbina.

Anja-Cosmetics D.O.O. može da ukine, privremeno obustavi ili modifikuje Vaš nalog ili pristup web sajtu ili delovima web sajta, bez prethodne najave, iz bilo kog razloga.

UPOTREBA SADRŽAJA SA SAJTA

Anja-Cosmetics D.O.O. se trudi da objavi i ažurira sadržinu web sajta i da korisnicima pruži precizne podatke. Ipak, Anja-Cosmetics D.O.O. ne može da garantuje tačnost, preciznost ili sveobuhvatnost podataka koji postoje na sajtu. Sav sadržaj i informacije na web sajtu su informativnog karaktera. U pružanju informacija o proizvodima, Anja-Cosmetics D.O.O. se delom oslanja na opis proizvoda koje su napravili proizvođači i treće strane. Može se desiti da materijal na ovom web sajtu sadrže tehničke netačnosti ili tipografske greške. Anja-Cosmetics  D.O.O. se odriče svih garancija bilo kakve vrste (uključujući, a ne ograničavajući se na izričite, podrazumevane ili zakonske) za tačnost, kompletnost, pouzdanost sadržaja i informacija na web sajtu. Ne garantujemo za bilo kakve savete do kojih ste došli pomoću našeg web sajta.
AnjaCosmetics  D.O.O. je uložio sve napore da prikaže boje proizvoda na web sajtu što je tačnije moguće. Međutim, stvarne boje koje se vide zavise od niza faktora, uključujući ekran, koji se koristi i njegove kalibracije, odnosno postavke monitora. Anja-Cosmetics D.O.O. ne garantuje da je prikaz boja tačan. Ukoliko ste iz bilo kojih razloga nezadovoljni korišćenjem web sajta, molimo da nas kontaktirate na: a-cosmetics@hotmail.com

PRISTUP SAJTU

Anja-Cosmetics D.O.O. se trudi da omogući neprekidan pristup web sajtu, bez obaveza. Navodi se da u svrhe održavanja, sinhronizovanja podataka, postavljanja i svih drugih radnji tehničkog tipa, pristup web sajtu može biti onemogućen. Anja-Cosmetics D.O.O. nije odgovoran za nemogućnost pristupanja sajtu, niti za posledice po korisnika koje iz toga mogu proizići. Korišćenjem web sajta prihvatate punu odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu učitavanjem dokumenata i sadržaja web sajta. 
Anja-Cosmetics D.O.O. neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu ili indirektnu štetu prouzrokovanu prekidima u radu, greškama i defektima na web sajtu. Anja-Cosmetics D.O.O. neće biti odgovoran za bilo kakve lične povrede, izgubljeni profit ili druge štete proistekle pravilnim ili pogrešnim korišćenjem web sajta.

LINKOVI KOJI SU POSTAVLJENI NA SAJT

Linkovi koji se nalaze na našem web sajtu mogu odvesti korisnika na sajtove različitih saradnika, odnosno samostalnih proizvođača isključivo da bi se olakšao rad. Ako budete koristili ove linkove, napustićete naš web sajt. Anja-Cosmetics D.O.O. ne kontroliše web sajtove samostalnih proizvođača i firmi i nije odgovoran za bilo koji od ovih linkova, niti njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekom od linkova koji su povezani sa našim web sajtom, to radite isključivo na sopstveni rizik.

UPOTREBA SAVETA KOJI SE NALAZE NA SAJTU

Svaki korisnik mora imati dozvolu za korišćenje sadržaja sa web sajta, koja nije ekskluzivna, i koja je za privatnu upotrebu. U tom smislu, korisniku je zabranjeno da kopira ili reprodukuje sajt u celini ili delimično, putem bilo kog sredstva i u bilo kom formatu, sada i u budućnosti, da prevodi aplikaciju na drugi jezik ili narečje, prilagođava aplikaciju ili da raspolaže sajtom na bilo koji drugi način osim upotrebe koja mu je dozvoljena ovim instrukcijama. Anja-Cosmetics D.O.O. nije odgovoran za direktne ili indirektne posledice, i štetu koju mogu izazvati netačne informacije ili piraterija.
Anja-Cosmetics D.O.O. ne preuzima odgovornost za rezultat saveta koji su dati korisniku. Anja-Cosmetics D.O.O. ne daje nikakvu garanciju eksplicitnu ili implicitnu, i ne preuzima odgovornost za sprovođenje saveta i primenu proizvoda. Oni su dati u smislu uputstva za upotrebu i moraju biti potvrđeni od strane stručnog lica. Za dodatne informacije ili u slučaju nekih nedoumica, korisnik se može obratiti na sledeću adresu: a-cosmetics@hotmail.com

ZAŠTITA PRIVATNOSTI PODATAKA

Lični podaci koje prosledite web sajtu a-cosmetics.net, prilikom Registracije u svrhu pristupa Cenovnicima i Online porudžbinama, biće tretirani u skladu sa dokumentom o privatnosti na mreži. Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista. Svi podaci o korisnicima, odnosno kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima, kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Anja-Cosmetics D.O.O. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje i poručivanje.

COOKIES

Sajt a-cosmetics.net koristi Cookies. Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa Cookies. Cookies su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta. Cookies su male datoteke koje se skladište na kompjuteru korisnika u svrhu olakšavanja navigacije po sajtu i personalizovanja usluge koja mu je predložena. Da biste imali koristi od skupa funkcija koje se nalaze na sajtu, preporučuje se da podesite browser tako da prihvata cookies. Cookies sa sajta ne sadrže podatke koji omogućavaju da vas identifikuju, i osmišljeni su tako da ih samo Anja-Cosmetics D.O.O. može koristiti. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vašem hard disku od strane web servera. Cookies ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookies su jedinstveno dodeljeni Vama i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Osnovna svrha cookies-a je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme prilikom posete našem web sajtu.

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Korišćenje našeg web sajta podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim Uslovima korišćenja. Anja-Cosmetics D.O.O. zadržava sva prava da menja i dopunjava Uslove korišćenja, po pitanju usklađivanja sa novim regulatornim ili zakonodavnim merama i smatraće se prihvaćenim od strane korisnika bez ikakvih rezervi. Anja-Cosmetics D.O.O. može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Uslovi su obavezujući za svakog korisnika i smatra se da je svaki korisnik upoznat sa istim.  

VAŠ NALOG

Ukoliko koristite a-cosmetics.net odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem a-cosmetics.net sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluga, ukinemo nalog ili otkažemo porudžbinu, ukoliko ustanovimo da su  prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije na a-cosmetics.net ćemo koristiti radi realizacije porudžbine i uspostavljanja poslovnog kontakta i nećemo ih koristiti u druge svrhe ili ih na bilo koji način proslediti ili prodati trećim licima.

RAČUNARSKI UREĐAJI // OPERATIVNI SISTEMI
Web sajt www.a-cosmetics.net dostupan je preko svih računarskih uređaja opšte namene, odnosno personalnih, desktop ili laptop računara, koji koriste neki od operativnih sistema: Microsoft Windows, Mac OS, Linux, Free BSD i dr.

BROWSER-i // WEB PRETRAŽIVAČI
Pristup web sajtu www.a-cosmetics.net omogućen je putem kompjuterskih programa (browsera), kao što su: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Internet Explorer i dr. direktnim ukucavanjem linka naše web stranice ili zadavanjem ključnih reči u neki od web pretraživača: Google, Yahoo, Ask, Aol, Bing, Netscape i dr.

TABLET UREĐAJI // MOBILNI TELEFONI
Web stranica www.a-cosmetics.net se može posećivati putem svih tablet uređaja i mobilnih telefona, koji koriste neki od operativnih sistema Android, iOS, Windows. Web sajt je prilagođen korišćenju na svim uređajima koji se svakodnevno koriste. Otvara se na bilo kojoj veličini ekrana uređaja, odnosno bilo kojoj rezoluciji ekrana. 

VELIČINE EKRANA // REZOLUCIJE
Na desktop i laptop računarima, web sajt se otvara na različitim veličinima ekrana, koje se izražavaju u inčima: 12", 15", 17", 19", 21", 22", 24" itd.

Preporučena rezolucija monitora na kojoj je prikaz web sajta www.a-cosmetics.net najoptimalniji je širine 1200 px.

     CJENOVNICI

Za preuzimanje (download) i pregled cenovnika, potrebno je da se registrujete na naš WEB sajt, tako što ćete popuniti registracioni formular sa Vašim podacima na stranici Registracija i kreirati nalog sa validnom e-mail adresom, na koju će Vam biti poslata Lozinka koju ćete koristiti prilikom logovanja. Registrovanjem na našem web sajtu i logovanjem na Vaš nalog, biće Vam omogućeno preuzimanje i pregled kompletnih cenovnika iz našeg prodajnog asortimana. 

Kada se izabere neka od kategorija iz glavnog menija proizvoda, cene proizvoda se nalaze pored svakog pojedinačnog proizvoda. Cene su na web sajtu izražene sa uračunatim PDV-om. Ulaskom u neku od kategorija proizvoda, imate mogućnost da preuzmete cjenovnik svih proizvoda iz kategorije u kojoj se nalazite, u PDF formatu. Za pregledanje cenovnika u pdf-u, potreban Vam je Adobe Reader, program koji čita ove fajlove. 

Takođe, ispod menija sa leve strane nalazi se konvertor cjena, gde imate mogućnost da izaberete valutu u kojoj želite da Vam se prikazuju cene na našem web sajtu. Po default-u na crnogorskoj verziji sajta, cjene su izražene u eurima, dok se na engleskoj verziji web sajta nalaze u eurima. Proizvode u izabranoj kategoriji možete sortirati po cenama od najveće ka najmanjoj i obrnuto.

Ukoliko Vam istekne mogućnost preuzimanja i pregleda cjenovnika, možete zatražiti produženje tako što ćete se ulogovati na Vaš nalog i na stranici Moj nalog proveriti Vaše podatke i kliknuti na dugme "Zatraži produženje pregleda cjenovnika".

REGISTRACIJA

Za kreiranje naloga i registrovanje na našem WEB sajtu potrebno je da popunite registracionu formu, koja se nalazi na stranici Registracija.
Da bi registracija bila potpuna, molimo Vas da unesete Vaše podatke u predviđena polja i popunite obavezna, koja su obeležena sa * . Takođe, potrebno je da unesete validnu E-mail adresu, da bi Vam na istu bila poslata Lozinka, koju ćete koristiti prilikom logovanja na Vaš nalog. Kada popunite registracionu formu sa kompletnim i validnim podacima, kliknite na Pošalji.

Registrovanjem na našem WEB sajtu, možete ostvariti sledeće:
- Pregled i preuzimanje kompletnih cenovnika iz našeg prodajnog asortimana.
- Online poručivanje proizvoda putem web sajta.
- Mogućnost da nas kontaktirate i pošaljete poruku u bilo kom trenutku. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku.

Nakon završene registracije, na Vaš E-mail, dobićete poruku o potvrdi registracije, koja će sadržati Lozinku, sa kojom ćete moći da se ulogujete na Vaš nalog. Molimo Vas da nakon završene registracije proverite Vaš INBOX, kao i SPAM (Junk) folder. Ukoliko niste dobili E-mail sa potvrdom registracije, to znači da prilikom popunjavanja registracione forme niste uneli validnu E-mail adresu.

Za više informacija možete kontaktirati našu WEB podršku na mail:

office@a-cosmetics.net

Napomena: U slučaju nepotpuno i nekorektno unetih podataka u registracionu formu, neće Vam biti omogućen pristup cenovnicima.

     PREGLED PROIZVODA

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati putem glavnog menija proizvoda. Potrebno je da kliknete na neku od kategorija u glavnom meniju Proizvodi, koji se nalazi u hederu web sajta i otvoriće se spisak svih podkategorija. Klikom na neku od podkategorija otvaraju se svi proizvodi iz izabrane kategorije. Ukoliko ste registrovani na našem web sajtu i ulogovani na Vaš nalog, u ovom pregledu imaćete mogućnost da vidite cene proizvoda. Da biste pročitali opširniji opis proizvoda ili videli uvećanu fotografiju proizvoda, potrebno je da kliknete na željeni proizvod u thumb prikazu (sličica koja se nalazi u grupi proizvoda).

Ukoliko želite da pregledate proizvode iz iste glavne kategorije na koju ste kliknuli u glavnom meniju proizvoda, sa leve strane pojaviće se i ostale podkategorije, što omogućava brži pristup kategorijama sličnog sadržaja. Ukoliko ipak želite da pregledate proizvode iz neke druge glavne kategorije, potrebno je ponovo da kliknete na željenu kategoriju u glavnom meniju proizvoda, nakon čega se otvaraju podkategorije.

     PRETRAGA PROIZVODA

Pretraživanje proizvoda je jednostavan, brz i efikasan način da kupac pronađe željeni proizvod. Brzina pronalaska željenog proizvoda je od velike važnosti za efikasnost poručivanja. 

Pretraga proizvoda na našem web sajtu vrši se putem polja Search, koje se nalazi sa desne strane glavnog menija proizvoda. Sistem vrši pretragu proizvoda za zadatu ključnu reč, tako što prati naslov, šifru ili kategoriju proizvoda kako bi pokazao najpribližniji rezultat.

Klikom na dugme Search otvara se polje za unos željenih reči i fraza za pretragu baze proizvoda.

     VAŠ NALOG

Da biste kreirali Vaš nalog na našem web sajtu potrebno je da se registrujete na stranici Registracija, sa validnom e-mail adresom. Nakon uspešne registracije, u Inbox Vašeg mail-a dobićete poruku sa Lozinkom, koja je potrebna za logovanje na Vaš nalog na našem web sajtu. Logovanje na Vaš nalog vrši se u hederu sajta, pri samom vrhu (pored ikonica za facebook i twitter), gde se nalaze polja za unos e-mail adrese koju ste uneli prilikom registracije i Lozinke koju ste dobili nakon registracije.

Logovanjem na Vaš nalog na našem web sajtu, možete ostvariti sledeće:

- Mogućnost pregleda i preuzmanja kompletnih CENOVNIKA iz našeg prodajnog asortimana.
- Mogućnost kreiranja ONLINE porudžbina.
- Na Vašem nalogu možete da vidite podatke koje ste uneli prilikom registracije, kao i datum do kad možete preuzimati cenovnike. Ukoliko dođe do promene Vaših podataka (adrese, broja telefona i dr.), možete ih promeniti na stranici Izmeni podatke.
- Ukoliko želite da nas kontaktirate, postavite pitanje, uputite sugestiju ili kritiku, možete nam poslati poruku na stranici Moj Nalog gde imate mogućnost slanja novih poruka. Odgovor će Vam biti poslat u najkraćem mogućem roku.
- Na stranici Moj Nalog možete pročitati NOVU primljenu poruku, kao i pregledati kompletno sve poslate i primljene poruke.
- Ukoliko želite da se odjavite sa Vašeg naloga, to možete uraditi klikom na dugme Logout

Poštovani korisnici,

U slučaju bilo kakvog problema u funkcionisanju električnog aparata potrebno je odmah prekinuti upotrebu, problem prijaviti prodavcu i postupiti po dobijenim instrukcijama.

Naš korisnički servis možete kontaktirati svakim radnim danom od 8h do 20h i subotom od 08h do 15:30h, na broj telefona: 020/671379

Direktne linije za reklamacije i servis su: 020/671379 i 068858100

Zakonska prava potrošača su regulisana Zakonom o zaštiti potrošača 

Potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti (Član 5. Stav 1. Tačka 1. Zakona o zaštiti potrošača). Kupci koji aparat koriste u poslovne svrhe ili druge komercijalne delatnosti ne smatraju se potrošačem, i ne podležu Zakonu o zaštiti potrošača.

Period trajanja odgovornosti za saobraznost je 24 meseca, počev od dana kupovine.

Period od 24 meseca važi isključivo za potrošače koji električni aparat koriste za svrhe koje nisu namenjene poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Kupcima koji ne podležu zakonu o zaštiti potrošača pruža se proizvođačka garancija u trajanju od 12 meseci.

Procedura u slučaju nesaobraznosti električnog aparata

U slučaju nesaobraznosti potrebno je obratiti se prodavcu kod koga je proizvod kupljen, sa kupljenim proizvodom i sa dokazom o kupovini. Lice zaduženo za prijem reklamacija će sprovesti postupak obrade reklamacije poštujući Zakonom propisanu proceduru. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Roba je saobrazna ugovoru:

1. Ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2. Ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
3. Ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4. Ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

PRAVA NA REKLAMACIJU NE VAŽE U SLEDEĆIM SLUČAJEVIMA:

1. Ukoliko se kupac nije pridržavao tehničkog uputstva o upotrebi i uputstva o održavanju uređaja.

2. Ukoliko ovlašćeni servis utvrdi da je kupac nestručno i nepažljivo postupao sa proizvodom.

3. Ukoliko je proizvod servisirala neovlašćena osoba.

4. U slučaju oštećenja nastalih strujnim udarom, udarom groma, elementarnim nepogodama i sl.

5. Pravo na reklamaciju se ne odnosi na grafitne četkica, ležajeve, lampe-sijalice, noževe, baterije, kablove, odnosno na sav potrošni materijal.

6. U garanciju ne ulaze oštećenja nastala nakon isporuke potrošaču, a koja su nastala krivicom korisnika, odnosno oštećenja zbog nepravilne montaže ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika i oštećenja zbog varijacije napona električne mreže.

7. Ukoliko potrošač električni aparat koristi u poslovne svrhe ili druge komercijalne delatnosti, pravo na reklamaciju po osnovu nesaobraznosti se ne priznaje. Ovim kupcima se pruža proizvođačka garancija u roku od 12 meseci od trenutka kupovine proizvoda. Ovlašćeni servis će pregledom utvrditi da li je električni aparat korišćen u poslovne svrhe ili druge komercijalne delatnosti.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA SKLOPLJENOG NA DALJINU

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.

Obrazac za odustanak od ugovora se može preuzeti na našoj internet stranici.

>> Preuzmite obrazac

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od trenutka zaključenja ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

1. pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena ako je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti izvrši ugovor;

2. isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak;

3. isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;

4. isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;

5. isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;

6. isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;

7. isporuke alkoholnih pića čija je cena dogovorena u vreme zaključivanja ugovora o prodaji i čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana od dana zaključenja ugovora, a čija stvarna cena zavisi od promena cena na tržištu na koje trgovac ne može da utiče;

8. ugovora kojima potrošač izričito zahteva posetu od strane trgovca u cilju sprovođenja hitnih popravki ili održavanja; ukoliko prilikom ove posete trgovac pruži i druge usluge osim onih koje je potrošač konkretno zahtevao ili dostavi drugu robu osim delova za zamenu koji su neophodni za održavanje ili izvršenje popravke, pravo na odustanak od ugovora se odnosi na ove dopunske usluge ili robu;

9. isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

10. isporuke novina, periodičnih izdanja ili časopisa osim pretplatničkih ugovora za isporuku ovih izdanja;

11. ugovora zaključenih na javnoj aukciji;

12. pružanja smeštaja koji nije u stambene svrhe, transporta robe, usluga iznajmljivanja automobila, usluga pripreme i dostavljanja hrane ili usluga povezanih sa slobodnim aktivnostima ukoliko ugovor predviđa konkretni rok ili period izvršenja;

13. isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti potrošača i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.

Registrovanjem na našem web sajtu i logovanjem na Vaš nalog dobili ste mogućnost Online poručivanja proizvoda iz našeg prodajnog asortimana.

KAKO PORUČIVATI?

Iz menija proizvoda izaberite željeni artikal i kliknite na dugme Poruči.

Nakon prvog poručenog artikla, formira se porudžbina koja ostaje aktivna sve dok ne završite s poručivanjem. U svakom trenutku možete prekinuti poručivanje i nastaviti kroz nekoliko dana, jer će aktivna porudžbina biti otvorena.

Prilikom poručivanja artikala, postoji mogućnost pregleda statusa trenutne porudžbine, gde možete da pratite količinu poručenih proizvoda, kao i ukupan iznos porudžbine.

Nakon odabira svih artikala za koje ste zainteresovani, u Trenutnoj porudžbini pritisnite dugme Završi i poruči. Zatim ćete biti u mogućnosti da proverite i izmenite Vaše podatke, ukoliko je došlo do nekih promena (adresa na koju se šalje pošiljka, kontakt telefon). Takođe, moći ćete da izaberete način dostave i način plaćanja.

Vaša porudžbina će zatim biti automatski prosleđena našem prodajnom odeljenju, koje će Vas blagovremeno kontaktirati, kako bi se potvrdile sve pojedinosti.

KONTAKT PODRŠKA

Za sva pitanja i poteškoće prilikom poručivanja možete kontaktirati naše prodajno odeljenje na:

broj  mob: +382 (0) 68 039 080 ili  +382 (0) 68 049 080 (svakim radnim danom i subotom ) od 8.00 do 20.00 h.

e-mail: office@a-cosmetics.net

Poštovani korisnici,

Vašu porudžbinu možete izvršiti putem CALL CENTARA

Podgorica tel:  +382 (0) 68 049 080 e-mail: a-cosmetics.pg@hotmail.com

Budva tel:        +382 (0) 68 039 080 e-mail: a-cosmetics.bd@hotmail.com

H. Novi tel:       +382 (0) 68 019 080 e-mail: a-cosmetics.hn@hotmail.com

Bar tel:            +382 (0) 68 858 101 e-mail: upc.prodaja@hotmail.com

Veleprodaja tel:+382 (0) 68 029 140 e-mail: office@a-cosmetics.net

Maloprodaje: radnim danom od 08h do 20h, subotom od 08h do 15.30h

Veleprodaja: radnim danom od 08h do 16h

Potrebno je da znate šifru ili tačan naziv artikla, kao i količinu koju želite da poručite. Takođe, potrebno je da ostavite Vaše kompletne kontakt podatke (ime, prezime, adresa i broj telefona) kako bi Vaša porudžbina bila adekvatno realizovana.

Poštovani korisnici,

Kompletan asortiman proizvoda koje imamo u ponudi možete pronaći, i direktno nas posjetiti, u našim prodajnim objektima:

>A-Cosmetics Professional
Budva, Obilaznica, Rozino bb
Tel: +382 33 466 272
Mob: +382 68 389 080
e-mail: office@a-cosmetics.net
fb: A-Cosmetics professional Budva
Instagram: acosmetics_montenegro

>A-Cosmetics Professional
Herceg Novi, Igalo,Save Ilića 8
Tel: +382 31 337 486
Mob: +382 68 019 080
e-mail: office@a-cosmetics.net
fb: A-Cosmetics professional Herceg Novi
Instagram: acosmetics_montenegro

>A-Cosmetics Professional
Podgorica, City kvart ul. Radoja Dakića 17
Tel: +382 20 220 984
Mob: +382 68 049 080
e-mail: office@a-cosmetics.net
fb: A-Cosmetics professional Podgorica
Instagram: acosmetics_montenegro

>A-Cosmetics Professional 2
Podgorica, Bulevar Bratstva i Jedinstva 31
Mob: +382 68 039 080
e-mail: office@a-cosmetics.net
fb: A-Cosmetics professional Podgorica
Instagram: acosmetics_montenegro

>Urban Pro CosmeticS

Bar, Jovana Stojanovića f1

Mob: +382 68 858 101

e-mail: office@a-cosmetics.net

fb: A-Cosmetics professional Podgorica

Instagram: acosmetics_montenegro

>A-Exclusive
Budva, TQ Plaza ,Mediteranska bb
Tel: +382 78 119 780
Mob: +382 68 079 080
e-mail: office@a-cosmetics.net
fb: A-Exclusive Instagram: acosmetics_montenegro

>A-Cosmetics Proffesional

Nikšić, Njegoševa 9
Mob: +382 68 858 0102
e-mail: office@a-cosmetics.net
Instagram: acosmetics_montenegro

Direktno na licu mjesta možete dobiti pravu, proverenu informaciju o svemu što Vas interesuje, kao i potrebne savjete i mogućnost da se upoznate sa aktuelnim novitetima iz svijeta njege i ljepote.

PRAVA INTELEKTUALNE i INDUSTRIJSKE SVOJINE KOJA SE ODNOSE NA SAJT

A-Cosmetics.net ima autorska prava na sve sadržaje (naziv web sajta, logo, tekstove, fotografije, slike, video i audio materijale, bazu podataka, softwer, programerski kod). Web sajt predstavlja zaštićeno autorsko delo shodno zakonu o intelektualnoj svojini. 

Kopiranje, distribuiranje i korišćenje sadržaja na web sajtu bilo delimično ili u celini, u bilo kakvom obliku, za druge svrhe (privatne i komercijalne) je izričito zabranjeno. Takođe, osim pomenutog, korisniku je zabranjeno bilo kakvo drugo raspolaganje sajtom, u celini ili delimično, bez prethodne pisane dozvole vlasnika autorskih prava. Dozvoljena je samo upotreba web sajta u informativne svrhe, prema i u skladu sa Uslovima korišćenja. 

Anja Cosmetics D.O.O. ima sva prava i posebne dozvole za korišćenje i objavljivanje sadržaja na web sajtu a-cosmetics.net, koji je preuzet od strane trećih lica, samostalnih proizvođača.

Neovlašćeno korišćenje, kopiranje i bilo kakvo distribuiranje bilo kog dela web sajta i sadržaja koji se na njemu nalaze (naziv web sajta, logo, tekstova, fotografija, slika, video i audio materijala, baze podataka, softwer, programerski kod), bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi. Za kršenje bilo kog dela Uslova korišćenja nadležan je Privredni sud u Podgorici, kao i svi Međunarodni sudovi, koji se bave zaštitom prava intelektualne svojine.

DOSTAVA ROBE

Dostava artikala koje ste poručili obavlja se u najkraćem mogućem roku putem kurirske službe:
- Post Express kurirska služba Pošte Crne Gore, koja ima mogućnost slanja paketa u inostranstvo.
 

Kurirske službe će u skladu sa svojim radnim vremenom isporučiti Vašu pošiljku po sledećem principu za Crnu Goru vazi:
- Porudžbine primljene radnim danom do 12h dostavljaju se sledećeg radnog dana.
- Porudžbine primljene radnim danom posle 12h dostavljaju se za dva radna dana.
- Porudžbine primljene petkom do 12h dostavljaju se u ponedeljak.
- Porudžbine primljene petkom posle 12h dostavljaju se u utorak.
- Državnim i vjerskim praznicima dajemo posebna obavještenja o radnom vremenu kurirske službe..
 

CjENOVNIK DOSTAVE ROBE

Cijena dostave je 3 eura.

Ovo važi za teritoriju Crne Gore!

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje robe obavlja se na neki od sledeća dva načina:
- Fakturom preko računa firme (za pravna lica).
- Pouzećem prilikom preuzimanja paketa od kurirske službe.

KONTAKT PODRŠKA

Za sva pitanja i poteškoće prilikom poručivanja možete kontaktirati naše prodajno odeljenje na:
Broj telefona:
Podgorica: +382 (0) 68/ 04-90-80
Budva: +382(0) 68/03-90-80
Herceg Novi: +382(0) 68/01-90-80

ONLINE porudzbine preko sajta:+382(0) 68 04-90-80

Mail: office@a-cosmetics.net